Pracovní návrh pro připravovaný prodej online kurzů. Před zahájením prodeje je nutné doplnit označená ustanovení a sladit je s objednávkovým a platebním procesem.
1. Poskytovatel a kontaktní údaje
Poskytovatelem kurzů pod označením Akademie mediace a komunikace je:
Lenka Fojtáchová
IČO: 61867314
Sídlo: [POTVRDIT: Gutova 1869/38, 100 00 Praha]
Zápis v příslušné evidenci: [DOPLNIT ÚDAJ O ŽIVNOSTENSKÉM REJSTŘÍKU]
E-mail: info@akademiemediaceakomunikace.cz [PŘED SPUŠTĚNÍM OVĚŘIT FUNKČNOST]
Telefon: [DOPLNIT]
Webové stránky: [DOPLNIT FINÁLNÍ DOMÉNU]
Poskytovatel není plátcem DPH.
2. Působnost obchodních podmínek
Tyto podmínky upravují uzavírání smluv a poskytování placených online kurzů tvořených digitálním obsahem, zejména předem připravenými videi a případnými doprovodnými materiály.
Zákazníkem může být spotřebitel i osoba objednávající v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se použijí pouze na osoby, které splňují zákonnou definici spotřebitele.
Kurzy pořádané na objednávku pro školy, zdravotnická zařízení a firmy se sjednávají individuálně. Odeslání poptávkového formuláře samo o sobě nepředstavuje závaznou objednávku ani povinnost zaplatit. Rozsah, cena, termín a další podmínky těchto kurzů jsou předmětem samostatné dohody.
Tyto podmínky se bez výslovného doplnění nevztahují na živé online semináře nebo jiné služby s odlišným režimem poskytování.
3. Informace o online kurzu
U každého kurzu je před objednáním uveden jeho obsah, forma, cena a rozsah poskytovaného plnění. Součástí nabídky musí být také informace o době přístupu, technických požadavcích a případných omezeních použití.
[DOPLNIT PŘED SPUŠTĚNÍM: délku přístupu a okamžik, od kterého se počítá; způsob přehrávání; možnost či nemožnost stahování; rozsah doprovodných materiálů; případné vydávání osvědčení.]
Osvědčení, akreditace nebo získání odborné kvalifikace jsou součástí nabídky pouze tehdy, je-li to u konkrétního kurzu výslovně uvedeno.
Vzdělávací obsah nenahrazuje individuální zdravotní, psychologickou či právní službu, pokud taková služba není samostatně sjednána. Tím nejsou dotčeny povinnosti poskytovatele ohledně kvality a sjednaných vlastností kurzu.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník vybere kurz, vloží jej do košíku a vyplní potřebné údaje. Před odesláním objednávky má možnost údaje zkontrolovat a opravit a seznámit se s celkovou cenou a těmito podmínkami.
Objednávka musí být odeslána tlačítkem nebo jiným ovládacím prvkem, který jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit.
[DOPLNIT PODLE NASTAVENÍ E-SHOPU: přesný okamžik uzavření smlouvy a odlišení potvrzení přijetí objednávky od jejího závazného přijetí poskytovatelem.]
Zákazník obdrží potvrzení uzavřené smlouvy a jejího obsahu v uchovatelné podobě, včetně příslušného znění obchodních podmínek. Samotný odkaz na průběžně měnitelnou webovou stránku nenahrazuje předání neměnného znění smluvních podmínek.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Náklady zákazníka na internetové připojení se řídí jeho smlouvou s poskytovatelem připojení.
[DOPLNIT: způsob archivace smlouvy a možnost zákazníka získat její kopii.]
5. Cena a platba
Ceny jsou uváděny v českých korunách jako konečné ceny pro zákazníka. Poskytovatel není plátcem DPH a DPH k ceně nepřipočítává.
Platba probíhá online platební kartou prostřednictvím [DOPLNIT NÁZEV A PROVOZOVATELE PLATEBNÍ BRÁNY].
Případné další náklady musí být zákazníkovi sděleny před závazným odesláním objednávky. Bez jeho výslovného souhlasu nelze účtovat dodatečné platby za doplňkové služby.
[DOPLNIT: splatnost, postup při nedokončené nebo neúspěšné platbě a způsob předání dokladu o zaplacení.]
6. Zpřístupnění kurzu
Kurz je určen ke zpřístupnění bezprostředně po úspěšném zaplacení, jsou-li splněny také podmínky pro dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
[DOPLNIT: zda zákazník obdrží přístupový odkaz, získá přístup v zákaznickém účtu nebo použije jiný způsob; uvést poskytovatele platformy a postup při nedoručení přístupových údajů.]
Doba přístupu činí [DOPLNIT] a počíná [DOPLNIT]. Tato informace musí být zákazníkovi dostupná již před objednáním.
Pokud zákazník přístup nezíská, může poskytovatele kontaktovat na výše uvedeném e-mailu. Zákonná práva z prodlení tím nejsou dotčena. Spotřebitel může zejména vyzvat poskytovatele k dodání a při splnění zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.
7. Technické požadavky a aktualizace
[DOPLNIT PODLE PLATFORMY: podporované prohlížeče a zařízení, potřebné připojení, formáty souborů, nutnost registrace a případná technická ochrana obsahu.]
Zákazník musí mít možnost se s těmito požadavky seznámit před nákupem. Podmínky nelze použít k dodatečnému přenesení odpovědnosti za nesdělená technická omezení na zákazníka.
Poskytovatel zajistí sjednané aktualizace a aktualizace nezbytné k zachování souladu digitálního obsahu se smlouvou v rozsahu a po dobu stanovenou zákonem. Zákazníka informuje o jejich dostupnosti a potřebných krocích.
8. Oprávnění k užívání obsahu
[NÁSLEDUJÍCÍ ROZSAH LICENCE POTVRDIT PODLE OBCHODNÍHO MODELU.]
Zakoupením kurzu získává zákazník nevýhradní oprávnění využívat obsah pro vlastní vzdělávání v rozsahu sjednané objednávky. Zakoupením nedochází k převodu autorských práv.
Bez souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno obsah dále prodávat, veřejně zpřístupňovat, neoprávněně kopírovat ani sdílet přístup s dalšími osobami. Zákonné výjimky a omezení autorského práva zůstávají zachovány.
Má-li kurz využívat více zaměstnanců nebo účastníků, je třeba sjednat odpovídající počet přístupů nebo skupinovou licenci.
9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
U placeného digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může toto právo zaniknout po zahájení plnění pouze při splnění zákonných podmínek. Poskytovatel musí zejména:
- získat předchozí výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení;
- získat potvrzení spotřebitele, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit po zahájení plnění;
- předat spotřebiteli zákonem vyžadované potvrzení smlouvy a těchto skutečností.
Pouhý souhlas s obchodními podmínkami tuto samostatnou vůli nenahrazuje. Samotná úhrada ceny také automaticky neznamená ztrátu práva odstoupit.
[DOPLNIT A IMPLEMENTOVAT: postup pro zákazníka, který souhlas s okamžitým zpřístupněním neudělí. Bez splnění zákonných podmínek nelze uplatňovat automatické vyloučení práva odstoupit.]
Pokud právo odstoupit trvá, může spotřebitel zaslat jednoznačné oznámení na e-mail nebo poštovní adresu poskytovatele. Nemusí použít předepsaný formulář. Pro zachování lhůty stačí oznámení před jejím uplynutím odeslat.
Při platném odstoupení poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od oznámení, stejným platebním prostředkem, pokud spotřebitel bez dodatečných nákladů nesouhlasí s jiným způsobem. Další užívání digitálního obsahu po odstoupení není dovoleno.
10. Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Lenka Fojtáchová, IČO 61867314
Adresa: [POTVRZENÉ SÍDLO]
E-mail: info@akademiemediaceakomunikace.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto online kurzu:
Název kurzu:
Číslo objednávky, je-li k dispozici:
Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě:
Použití tohoto vzoru není povinné.
11. Vady digitálního obsahu a reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah splňuje sjednané i zákonem vyžadované vlastnosti, zejména odpovídá popisu, je funkční a použitelný pro dohodnutý účel.
Při jednorázovém plnění odpovídá poskytovatel spotřebiteli za vady, které měl obsah při zpřístupnění a které se projeví do dvou let od zpřístupnění. Při poskytování po určitou dobu odpovídá za vady, které se vyskytnou nebo projeví během sjednané doby.
[DOPLNIT: konkrétní model dodání kurzu; rozhoduje skutečná povaha plnění, nikoli pouze označení v těchto podmínkách.]
Reklamaci lze uplatnit na kontaktním e-mailu nebo adrese poskytovatele. Pro její vyřízení doporučujeme uvést identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Chybějící číslo objednávky samo o sobě nevylučuje reklamaci, lze-li nákup prokázat jinak.
Poskytovatel vydá potvrzení o uplatnění reklamace a následně také o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Náprava musí proběhnout bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.
Za zákonných podmínek vzniká právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení, například při neodstranění vady, opakovaném výskytu vady nebo podstatném porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazuje poskytovatel.
Reklamace digitálního obsahu se vyřizují v přiměřené době s ohledem na jeho povahu a účel. U jiných spotřebitelských služeb, na něž se vztahuje zákonná třicetidenní lhůta, se použije tato lhůta, není-li se spotřebitelem sjednána delší.
Tato ustanovení neomezují další zákonná práva spotřebitele.
12. Individuálně objednávané kurzy
Poptávky škol, zdravotnických zařízení a firem vyřizujeme individuálně. Před uzavřením smlouvy sjednáme zejména téma, rozsah, místo, termín, počet účastníků, cenu a způsob úhrady.
Případné storno podmínky nebo náklady změny termínu musí být dohodnuty před uzavřením smlouvy. Nelze je jednostranně doplnit až po závazném objednání.
[DOPLNIT PŘI ZAVEDENÍ TÉTO SLUŽBY: samostatná pravidla pro objednávky na míru, včetně případných objednávek spotřebitelů.]
13. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na [DOPLNIT ODKAZ].
Souhlas s marketingovými sděleními není podmínkou nákupu. Případný souhlas s jejich zasíláním se získává odděleně od uzavření smlouvy.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u poskytovatele uplatnil poprvé. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Touto volbou nesmí být spotřebitel zbaven ochrany poskytované ustanoveními, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila.
Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření. Pozdější změna zveřejněného textu sama o sobě nemění již uzavřenou smlouvu.
Individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami, nejsou-li v rozporu s kogentními právními předpisy.
Datum účinnosti: [DOPLNIT AŽ PŘED SPUŠTĚNÍM PRODEJE].
