Vyjednávání je součástí každodenní práce vedoucích pracovníků, podnikatelů i obchodníků. Probíhá při domlouvání podmínek, rozdělování odpovědnosti, řešení rozdílných očekávání i hledání dohody mezi lidmi s odlišnými zájmy.
Úspěšné vyjednávání neznamená prosadit své stanovisko za každou cenu. Vyžaduje dobrou přípravu, schopnost porozumět druhé straně, jasně formulovat vlastní zájmy a hledat řešení, které je možné skutečně naplnit.
Praktický kurz rozvíjí schopnost vést vyjednávání promyšleně, věcně a s větší jistotou. Účastníkům nabízí postupy, které pomáhají chránit vlastní zájmy bez zbytečného vyhrocování vztahů a konfliktů.
Pro koho je kurz určen
Kurz je vhodný pro:
- vedoucí pracovníky a manažery,
- podnikatele,
- obchodníky,
- odborníky, kteří při své práci vyjednávají o podmínkách nebo spolupráci,
- všechny, kteří chtějí jednat jistěji a konstruktivněji.
Předchozí odborná zkušenost s vyjednáváním není podmínkou účasti.
Co se účastníci naučí
Účastníci se seznámí s principy strategického vyjednávání a naučí se připravovat a vést jednání s ohledem na vlastní cíle i situaci druhé strany.
V průběhu kurzu se naučí:
- ujasnit si před vyjednáváním své cíle, priority a hranice,
- rozlišovat mezi vyslovenými požadavky a skutečnými zájmy stran,
- získávat důležité informace pomocí otázek a aktivního naslouchání,
- formulovat své zájmy jasně, věcně a srozumitelně,
- pracovat s rozdílnými postoji bez zbytečné eskalace,
- reagovat na tlak, námitky a komplikované momenty jednání,
- hledat možné varianty řešení a vyhodnocovat jejich přijatelnost,
- směřovat jednání k dohodě, která je konkrétní a srozumitelná.
Získané postupy mohou účastníci využít při obchodních, pracovních i běžných každodenních jednáních.
Jak kurz probíhá
Kurz probíhá prezenčně a je založen na propojení stručných odborných vstupů s praktickým nácvikem. Účastníci si jednotlivé principy bezprostředně ověřují na modelových situacích.
Pracují samostatně, ve dvojicích i v menších skupinách. Připravují vyjednávací strategii, vedou jednání a následně společně vyhodnocují, které postupy rozhovor posouvaly a které naopak vytvářely další napětí.
Praktická část zahrnuje zejména:
- přípravu cílů, priorit a variant,
- formulování otázek a argumentů,
- vedení rozhovoru při rozdílných zájmech,
- reakci na tlak a námitky,
- hledání a formulování možné dohody.
Zpětná vazba a společná reflexe pomáhají účastníkům přenést získané poznatky do vlastních pracovních i osobních situací.
Odborné zázemí
Lenka Fojtáchová absolvovala odborný kurz Elitní vyjednávací dovednosti a mentální odolnost pod vedením bezpečnostního experta Adama Dolníka.
Poznatky z profesionálního vyjednávání propojuje se zkušenostmi z mediace, koučinku, zdravotnictví a krizové komunikace a využívá je ve vzdělávání i vlastní praxi.
