Rozhovory mezi školou a rodinou mohou být zatížené rozdílnými očekáváními, obavami i silnými emocemi. Pedagog hájí profesní pohled školy, zatímco rodič často reaguje z pozice člověka, kterému záleží na bezpečí a budoucnosti jeho dítěte.
Pokud se komunikace vyhrotí, může se původní problém ztratit za vzájemnou obranou, nedůvěrou nebo pocitem nepochopení. Profesionálně vedený rozhovor pomáhá udržet pozornost u podstatného tématu a hledat další postup, který je srozumitelný pro obě strany.
Kurz rozvíjí dovednosti potřebné pro přípravu a vedení obtížných rozhovorů s rodiči. Zaměřuje se na aktivní naslouchání, práci s emocemi, zvládání konfliktu a podporu další spolupráce mezi školou a rodinou.
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen především pro:
- učitele a třídní učitele,
- vedení škol,
- asistenty pedagoga,
- metodiky prevence a výchovné poradce,
- pracovníky školních poradenských pracovišť,
- další pracovníky, kteří při své práci komunikují s rodiči žáků.
Obsah lze přizpůsobit konkrétním komunikačním situacím a potřebám pedagogického týmu.
Co se účastníci naučí
Účastníci si osvojí postupy, které jim pomohou vést obtížný rozhovor věcně, s respektem a s jasným cílem.
V průběhu kurzu se naučí:
- připravit si strukturu a cíl náročného rozhovoru,
- formulovat citlivé nebo nepříjemné sdělení srozumitelně,
- aktivně naslouchat a ověřovat porozumění,
- rozpoznávat obavy, potřeby a očekávání rodiče,
- pracovat s emocemi vlastními i emocemi druhé strany,
- reagovat na nesouhlas, obranné postoje nebo útočnou komunikaci,
- předcházet zbytečné eskalaci konfliktu,
- udržet profesní hranice a respektující tón,
- hledat konkrétní další krok podporující spolupráci školy a rodiny.
Kurz pomáhá pedagogům posílit jistotu při rozhovorech, které nelze vyřešit pouhým předáním informace a vyžadují skutečný dialog.
Jak kurz probíhá
Kurz probíhá prezenčně a je veden interaktivní formou. Krátké odborné vstupy se střídají s rozborem situací a praktickým nácvikem rozhovorů.
Účastníci pracují ve dvojicích a menších skupinách. Na modelových situacích si vyzkoušejí roli pracovníka školy i rodiče a mohou lépe porozumět tomu, jak jednotlivé formulace a reakce ovlivňují průběh komunikace.
Nácvik se soustředí zejména na:
- zahájení a vedení obtížného rozhovoru,
- sdělování citlivých informací,
- reakci na emoce a nesouhlas,
- nastavení hranic při nevhodné komunikaci,
- formulování společného dalšího postupu.
Společná reflexe a zpětná vazba pomáhají účastníkům přenést získané dovednosti do rozhovorů, které skutečně vedou ve své škole.
Odborné zázemí
Kurz vychází ze zkušeností Lenky Fojtáchové v oblasti mediace, koučinku, mentoringu a krizové komunikace.
Mediační a koučovací přístup podporuje schopnost naslouchat různým pohledům, pracovat s emocemi a vést rozhovor směrem k porozumění a praktickému řešení.
